Termes et conditions de vente

Il est fondamental lire attentivement et comprendre les conditions générales suivantes avant d’effectuer une commande d’achat sur le site, de n’importe quel produit. À chaque fois que l’utilisateur veut effectuer une commande d’achat devra déclarer d’avoir lu, compris et accepté le contenu des « termes et conditions de vente ». Lorsque l’utilisateur n’accepte pas les conditions générales, il ne pourra pas effectuer des commandes d’achat d’aucun produit en vente sur le Site, car contraignante à la conclusion d’elle-même. Les images qui accompagnent la fiche descriptive d’un produit sont exclusivement à titre d’information et ils peuvent être parfaitement représentatives de ses caractéristiques, mais changer par exemple par couleur et dimension (même en raison du browser et de l’écran utilisés pour l’accès au site et à la visualisation des images).

Garantie:

1. Tous les produits vendus par F.C.M Srl sont couverts par la garantie légale de deux ans du vendeur (à partir de la date présente sur le document d’achat) prévue par le Code de Consommation (Décret législatif n.206 du 6 septembre 2005). Seulement les consommateurs, c’est-à-dire les personnes physiques qui ont acheté un produit pour l’usage qui ne concerne pas une activité commerciale, entrepreneurial ou professionnelle, peuvent bénéficier d’une garantie légale. Par conséquent les factures avec un numéro SIRET d’une entreprise ou d’un professionnel ne donnent pas le droit aux droits dont à la garantie légale, mais seulement à la garantie conventionnelle du producteur (12 mois).
2. Les consommateurs peuvent demander l’application des remèdes de la garantie légale à condition qu’ils aient une preuve d’achat (ex : reçu fiscal, ticket) du produit qui est toujours intégré par F.C.M Srl à l’intérieur du paquet de l’expédition. Donc il est important de conserver toujours le reçu fiscal à l’achat du produit.
3. Au sens de l’article 129 du Code de Consommation, un produit présente un défaut de conformité s’il n’est pas convenable à l’usage auquel des autres produits nécessites habituellement, s’il n’est pas conforme à la description du vendeur en termes de qualité et performance, ou s’il ne présente pas la qualité et les performances habituels d’un bien du même type, que le consommateur peut raisonnement s’attendre ayant pris en compte de la nature du produit.
4. Dans le cas le consommateur découvre que le produit acheté sur notre site web présente un défaut de conformité, il peut contacter notre service d’assistance au numéro suivant : xxxxxxxxxxxx, notre service client assistera le consommateur à vérifier que les conditions prévues par le Code de Consommation soient satisfaites.
5. Dans le cas où le diagnostic affirme que le produit a un défaut de conformité (c’est-à-dire que les conditions prévues par le Code de consommations soient satisfaites), le consommateur sera informé du temps de réparation estimé.
6. Dans le cas le diagnostic affirme que les conditions prévues par le Code de Consommation n’étaient pas satisfaites (par exemple si le défaut soit une conséquence d’un usage incorrect du produit de la part du consommateur), notre service d’assistance contactera le consommateur pour l’informer de la nature du défaut et des coûts de réparation estimée. Ces coûts seront entièrement à charge du consommateur. En outre, dans certains cas, il pourrait être demandé au consommateur le payement des coûts pour le diagnostic effectué.
7. Dans les cas où la garantie légale ne s’applique pas, notre service d’assistance demandera au consommateur d’approuver le devis des coûts de réparation avant que le travail soit commencé.
8. Les consommateurs qui ont acheté des produits ayant la marque de Floorwash par des Revendeurs Autorisés Floorwash sur le territoire italien peuvent demander l’application de la garantie légale seulement au vendeur direct du produit concerné (si les conditions prévues par le Code de Consommation sont satisfaites).
9. La garantie ne couvre pas les parties soumises à l’usure.
10. La garantie, où n’est pas spécifié de manière explicite, ne couvre pas les coûts de l’expédition.

Droit de résiliation:

1. Au sens de l’art. 52 D.lgs.206/2005 (Code de Consommation), le consommateur pourra résilier le contrat dans les 14 jours suivants la date de livraison du produit.
2. Le client devra adopter toutes les mesures adéquates pour préserver le produit et faire tout le possible pour que le produit soit restitué dans les meilleurs conditions possibles, compris l’emballage originale, pas endommagé, les manuels d’instruction, les accessoires, des éventuels articles séparés et tout autre component. Le produit ne doit pas être objet de manipulation divers à partir de cela nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Dans les cas où le consommateur ait respecté ces mesures, il aura droit à la restitution du prix de l’achat du produit en conformité à comme il est prévu.
3. Pour résilier le contrat, le consommateur devra communiquer à F.C.M Srl la volonté de résilier le contrat à travers l’une des modalités suivantes : en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception ou par fax, à l’adresse suivante : F.C.M Srl- Via Camillo Golgi 15 25036 Palazzolo s/o (BS) Fax 035830912. Dans deux jours ouvrés à partir de la réception de la communication de résiliation, l’utilisateur sera informé des modalités concertantes la restitution du produit. L’utilisateur est responsable de l’intégrité du produit jusqu’à que le même bien se trouve en sa possession.
4. Le client devra envoyer, à son propre soin et charges, le produit à l’adresse suivante : F.C.M S.r.l - Via Camillo Golgi 15 25036 Palazzolo s/o (BS) Fax 035830912
5. C.M Srl ne prendra pas en considération des demandes de restitution dans le cas où le produit résulte endommager à cause d’un usage incorrect, négligence, dommages ou altérations physiques, esthétiques ou superficiels, manumission ou maintenance incorrecte ou usure. N’enlevez pas et ne rendez pas illisible le numéro de matricule.
6. Lorsque le client décide de restituer le produit et, tant que le droit de résiliation du contrat a été exercé dans le terme de la période de résiliation de 14 jours, F.C.M Srl remboursera à travers un virement tous les paiements reçus de la part du client sans retard et dans et pas outre les 14 jours à partir du jour dans lequel le client a communiqué à F.C.M Srl de vouloir résilier le contrat.

Expédition:

1. C.M Srl garantie la livraison dans deux jours ouvrés pour les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 12 :00. Pour jours ouvrés doivent être compris du lundi au vendredi. Différemment pour la Basilicata, Campania, Calabria, Puglia et les iles, il pourrait demander un jour ouvré supplémentaire.
2. Au sens de l’art. 1510 du Code Civil, en ce qui concerne les achats à distance, le vendeur n’a aucune responsabilité pour des éventuels retards de la livraison causés par le courrier. Il n’est pas responsable en aucune façon.
3. Au moment de la livraison de la marchandise de la part du courrier, vérifier attentivement les conditions. Dans le cas où le produit résulte visiblement endommagé, ou non conforme au standard proposé dans le site, constatez-le immédiatement au courrier et communiquez le à F.C.M S.r.l

Moyens de paiement:

Les prix des produits sont indiqués avec la TVA comprise mise à jour courant (22%). Les prix des produits indiqués sur le site ne contiennent pas le prix des charges d’expédition, qui seront clairement visibles dans une section successive à la procédure d’achat en ligne de la marchandise. F.C.M Srl se réserve la faculté de modifier, en tout moment, le prix des produits et les charges d’expédition d’eux-mêmes. Les éventuelles modifications ne préjugeront en aucune manière les contrats déjà conclus avant la modification. Voici les moyens de paiement acceptés.

1. Le paiement à travers virement devra être au nom de F.C.M S.r.l, les extrêmes sur lesquels effectuer la transaction seront indiqués de la part de notre service client au moment de la demande. À la réception du virement (ou du reçu envoyé de la part du consommateur) nous envoyons le produit acheté. Le payement à travers virement peut causer un léger retard dans la livraison de la marchandise car l’effective l’accréditation du virement prend lieu environ 2-3 jours ouvrés à différence du type d’institut du crédit utilisé.
2. Le paiement à la livraison devra être fait exclusivement en liquide au moment de la livraison des produits achetés. Le payement à la livraison comporte une charge supplémentaire de 5,00 euros à charge du client pour charges d’encaissement.
3. Le paiement par le circuit PayPal prend lieu selon les modalités spécifiques de lui-même.
4. À travers la carte de crédit la transaction pourra prendre lieu à travers le serveur sécurisé PayPal.

Politique de confidentialité:

1. Les données personnelles recueillis avec l’envoie de la commande seront traités par F.C.M. Srl pour satisfaire les demandes du Client, dans le respect du Décret Législatif 196/2003 et de l’informative politique de confidentialité présente sur le site. Des traitements supplémentaires seront effectués uniquement avec le consentement du Client.